SHOPPING GUIDE
目次
お買物方法
会員登録について
- 当サイトでは、お買い物の際には会員登録が必要です。
- ご登録にあたりまして、入会費や会員費などは発生いたしません。
- 購入時に入力された情報で会員登録がされます。
マイページのご利用方法
- 購入時にご登録されたメールアドレスと6桁のコードをご入力いただくと、マイページにログインが可能です。
- マイページでは、注文履歴の参照/配送先情報の変更/返品リクエストサービスをご利用いただけます。
クーポンについて
- 準備中
クーポンご利用時の注意事項
- クーポンをご利用の際には、下記注意事項を必ずご確認ください。
- ご利用条件は、クーポンにより異なりますので、ご利用前に内容のご確認をお願いいたします。
- クーポンは有効期限を過ぎると使用できなくなりますので、期間内にご使用ください。
- 複数のクーポンコードを併用することはできません。一回のお買い物で一つのみのご利用となります。
商品情報
商品の色味
- ご購入時にご覧いただきましたWEBサイトの画像のお色味は、ご利用のパスコンやスマートフォン等の環境により、実際の商品のお色味とは異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
商品のサイズ
- サイズガイドを参照ください。
- サイズ選びでご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の使用上の注意
- kimono awawaでは、特別に選ばれたこだわりの素材、生地を慎重に選定しております。
- 永くファッションを楽しんでいただくために、お手入れ方法には充分注意をしてください。
- 各製品毎の詳しいお手入れ方法につきましては洗濯ネームや商品ページにてご確認ください。
注文関連
ご注文の受付
- 365日24時間受付。いつでもお買い物いただけます。
- 日曜日は、商品の発送が行われません。
予約販売
- 予約商品の販売時期については、事前にニュースレターとインスタグラムにてお知らせしております。
- 具体的な「出荷日」が確定し次第、出荷日をメールでお知らせいたします。
- ご予約商品を複数お買い求めのお客様は納期の遅い商品と一緒の発送となります。
- クレジットカードでのお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済を取らせていただきます。
- 製品の「出荷日」によっては届けする前に代金の引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
日本国外からのご注文
- 準備中
支払いと配送
利用可能な決済方法
- お支払い方法は、以下の５つからお選びいただけます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】 VISA / Master Card / AMEX / JCB
- ※ご利用可能なお支払い回数は一括のみとなります。
- ※お引き落としまで時間をいただく場合があります。詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
- ※お客様のご利用状態等によっては、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- Amazon Pay
- Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon.co.jpに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用して、お支払いいただけます。
- Google Pay
- Google Payに対応したAndroid 端末のスマートフォンでご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
- Apple Pay
- Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
- Shop Pay
- Shopにご登録のご住所・クレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
- クレジットカード
納期
- ご注文の確認後、１～２営業日以内に出荷手配をいたします。
- 配達日時のご希望がございましたら、ご注文時にお選びいただけますようお願いいたします。
送料
- 日本国内の配送は、1配送につき送料800円（北海道1,100円・中国地方900円・四国地方950円・九州地方1,200円・沖縄1,900円）となります。日本国外からのご注文はカート内にて送料をご確認ください。
配送業者
- ヤマト運輸（国内）
- DHL Express（国外）
領収書発行
- 領収書をご希望の際は、ご注文手続きの備考欄、又はカスタマーサポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス宛にオンライン領収書の発行をいたします。（PDFデータ）
- 宛名・但書のご指示がない場合は、宛名『ご注文者様のお名前』・但書『衣装代』にて発行いたします。
注文変更とキャンセル
ご注文のキャンセル方法
- 発送前のご注文は、キャンセル手続きが可能です。カスタマーサポートもしくはお電話にてご連絡ください。
注文確定後の各種変更
- ご注文確定後のお支払方法の変更は承っておりません。
- 予めご了承の上、お買い求めくださいますようお願いいたします。
- お届け先や日時指定の変更は、可能な範囲でご対応させていただきますが、様々な要因でご希望に添えない場合もございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
返品と交換
返品の条件
- kimono awawaでは、原則として商品到着から7日以内の返品を承ります。※日本国外からの返品交換はできません。
- お手続きはマイページ内のご注文履歴から簡単にお手続きいただけます。
- 注文履歴より該当のご注文に対して[返品リクエスト]を行ってください。
- 商品の特性上、在庫に限りございますため、交換商品を準備することが出来かねます。
- お客様都合の交換の場合は、返品完了後に希望商品を改めてご注文ください。
- 商品の検品・梱包・発送の際には万全を期しておりますが、万が一「破損箇所がある」「異なる商品が届いた」など当店に不手際があった場合、在庫のご用意が可能な場合は交換対応を承っております。
- なお、同商品/同サイズ/同カラーのみのご対応となります。
- 在庫のご用意が整わない場合は、大変申し訳ございませんが、返金のご案内をさせていただきます。予めご了承ください。
- 誤配送の場合には、早急に正しい商品をお届けいたします。
- 返品・交換に伴う送料等の手数料は、当店にて全額負担させていただきます。
- 着払いでの返送は、ヤマト運輸株式会社が提供する配送サービスのみで取り扱っております。
- ご不明点がございましたら、カスタマーサポートもしくはお電話にてご連絡ください。
返品・交換をお受けできない商品
- お客様の元で傷や破損・汚損が生じた商品（ご試着の際の汗、タバコや香水等の匂いの付着も含みます）
- 商品のタグ、パッケージなどの付属品を汚損・破損・紛失・破棄された商品
- 当店との売買契約がないお客様からのお申し出（プレゼント品など）
- 商品到着から7日以上経過してからの返送商品
返送方法
- 当店より返品承認のメールが届きましたら、商品到着後7日以内に商品の発送を完了してください。下記の手順で返送お願いいたします。
- 返品するアイテムを梱包してください。
- 返品用ラベルを印刷して、パッケージに貼り付けます。古い配送ラベルは覆うか、剥がしてください。
- 【配送業者】でパッケージを受け取ってください。
サービス
ショールームについて
- kimono awawaでは、高品質な商品をご覧いただける上質なショールームをご用意しております。
- オンラインだけでは物足りない
- 実際に商品を手に取って確認したい
- 複数の商品を比較して検討したい
- 専門コーディネーターによるアドバイスを受けたい
- など、お客様のさまざまなニーズにお応えします。
- 商品をご覧いただくだけでも結構です。ぜひお気軽にご利用ください。
〒772-0003
徳島県鳴門市撫養町南浜東浜339
AWAWA
お客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、努めてまいります。皆様のご来店を心よりお待ちしております。
ニュースレターについて
- kimono awawaの最新情報、新作発表、および特別キャンペーンのお知らせを、優先的にお届けするニュースレターサービスです。
- 過去にご購入いただいたお客様を対象にしていますが、お買い物の前にもニュースレター登録することが可能です。
- 配信停止をご希望の場合は、解除フォームをご利用いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。